BIDEx : Base Informelle des Dysfonctionnements Exprimés. Derrière ce nom volontairement ridicule se cache un outil fantastique. Le BIDEx, c'est un site Internet, disponible à l'adresse :
http://luccas.org/bidex/ (note : le lien est temporairement (enfin, peut-être) innaccessible) qui vous permet d'archiver tous les problèmes que vous rencontrez avec Cybercâble / Noos. Il est même recommandé de le faire de manière systématique : dès que vous avez un problème, quel qu'il soit, direction le BIDEx.  
 
Ceci a plusieurs utilités : d'abord ça permet aux autres abonnés de savoir s'ils sont les seuls ou non à avoir un problème, et ensuite ça donne une image plutôt fiable de l'état de santé général du réseau (il paraît même que chez CyberCâble / Noos, ils reconnaissent ça comme un indicateur fiable et qu'ils s'en servent).